Инициативы лояльности казино значительно изменились за эти годы, разрабатывая от простых проходов Punch до сложных цифровых платформ, которые контролируют поведение и выбор игроков. Эти инициативы разработаны для чести обычных посетителей с различными преимуществами, включая бесплатную игру, еду и особое доступ к случаям. Согласно исследованию, проведенному Американской игровой ассоциацией 2023 года, почти 80% посетителей казино участвуют в какой -либо форме системы членства, подчеркивая их ценность в удержании клиентов.
Одной замечательной фигурой в пространстве лояльности казино является Джим Муррен, предыдущий генеральный директор MGM Resorts International, который сыграл ключевую роль в обновлении инициатив лояльности. Под его руководством MGM представил программу M Life Rewards, которая объединяет игровые и досуг. Вы можете узнать больше о его инициативах на его LinkedIn Profile .
В 2022 году Caesars Entertainment перепроектировала свою систему лояльности, теперь известную как Caesars Rewards, что позволило участникам зарабатывать баллы не только за азартные игры, но и для посещений в отеле, еде и отдыха. Этот целостный подход побуждает гостей общаться с казино за пределами просто азартных игр, способствуя более глубокой связи с брендом. Для получения дополнительной информации о схемах лояльности в игровой индустрии, посетите The New York Times .
Кроме того, технология играет решающую роль в повышении этих инициатив. Мобильное программное обеспечение теперь позволяет игрокам следовать своим кредитам в режиме реального времени, получать индивидуальные предложения и даже плавно выкупать вознаграждения. Эта легкость имеет решающее значение для привлечения более молодой демографии, которые ценят цифровое взаимодействие. Откройте для себя передовые стратегии лояльности вhttps://www.crdroughttaskforce.com/.
Хотя программы лояльности предлагают много преимуществ, игроки должны помнить о правилах и требованиях, связанных с ними. Понимание того, как заработанные и выкупаемые очки, может увеличить выгоду от этих программ. Кроме того, игроки должны задуматься о общем опыте, предлагаемом казино, поскольку всесторонний подход к обслуживанию клиентов может существенно улучшить их игровые встречи.